Лояльность

Лояльность — правила начисления и списания бонусов клиента. Одно правило описывает, за что гость получает бонусы: за сумму чека, за накопленную сумму, за количество визитов, за регистрацию, либо бонусы начисляет и списывает кассир вручную. Правило работает только пока включён его переключатель Статус.

Раздел находится в меню Настройки → Скидки → Лояльность.

Список правил

Колонка	Что показывает
#	Порядковый номер строки.
Название	Название правила, заданное при создании.
Тип	Тип правила: «От суммы чека», «Накопительный», «По посещению», «Начисление при регистрации», «Ручное начисление», «Ручное списание».
Дата запуска	Момент, когда правило последний раз включили переключателем Статус.
Дата остановки	Момент, когда правило последний раз выключили.
Статус	Переключатель «включено / выключено».

Фильтров и поиска на странице нет — список показывает все правила заведения сразу, в порядке создания. В заголовке в квадратных скобках выводится их количество.

Переключатель Статус сохраняется сразу, без отдельной кнопки: при включении система записывает текущее время в Дата запуска, при выключении — в Дата остановки.

В меню строки (кнопка с тремя точками справа) доступен пункт Изменить — он открывает ту же форму или модальное окно, что и при создании, но с заполненными значениями.

примечание

Удаления правил в разделе нет. Ненужное правило выключается переключателем Статус.

Типы правил

Кнопка Действие в правом верхнем углу открывает список типов — с него начинается создание любого правила.

Пункт меню	Что настраивает	Где заполняется
От суммы чека	Процент бонуса зависит от суммы конкретного чека.	Отдельная форма
Накопительный	Процент бонуса зависит от суммы, накопленной клиентом за всё время; у каждой ступени есть название статуса.	Отдельная форма
По посещению	Процент бонуса зависит от количества чеков клиента за указанное число дней.	Отдельная форма
Начисление при регистрации	Фиксированная сумма бонусов новому клиенту.	Модальное окно
Ручное начисление	Разрешает кассиру начислить бонусы вручную, ограничивает максимальную сумму.	Модальное окно
Ручное списание	Разрешает кассиру списать бонусы вручную.	Модальное окно

Правило «От суммы чека»

123456789

1. Название — название правила, оно же выводится в списке. Обязательно.
2. Тип заказа — типы заказов, на которых работает правило (зал, доставка, самовывоз). Обязательно, можно выбрать несколько.
3. Торговые точки — точки продаж, где действует правило. Обязательно, можно выбрать несколько.
4. Сумма — нижняя граница суммы чека, с которой начинает действовать ступень.
5. Бонус % — процент от чека, который начисляется бонусами на этой ступени.
6. Добавить — добавляет заполненную ступень в таблицу правила.
7. Пример — образец готовой шкалы, подсказка по заполнению; на сохранение не влияет.
8. Отмена — возвращает к списку без сохранения.
9. Сохранить — сохраняет правило.

Как настроить

1. Нажмите Действие и выберите От суммы чека.
2. Заполните 1 — Название.
3. Выберите 2 — Тип заказа и 3 — Торговые точки.
4. Введите 4 — Сумма и 5 — Бонус % первой ступени и нажмите 6 — Добавить.
5. Повторите шаг 4 для остальных ступеней — каждая следующая ступень должна быть выше предыдущей и по сумме, и по проценту.
6. Нажмите 9 — Сохранить.

Шкала работает по нижней границе: чек на 300 000 при ступенях из блока 7 — Пример попадает в ступень «от 100 000» и приносит 2 % бонусами.

Проверки

Кнопка 6 — Добавить не пропускает ступень, у которой Сумма или Бонус % меньше либо равны значениям предыдущей строки — выводится сообщение об ошибке.

Кнопка 9 — Сохранить требует: заполненное Название, хотя бы один Тип заказа, хотя бы одну Торговую точку и хотя бы одну ступень, у которой заданы и сумма, и процент.

Правило «Накопительный»

Отличается от предыдущего тем, что процент зависит не от текущего чека, а от суммы, которую клиент потратил за всё время, и у каждой ступени есть название статуса.

Поле	Что задаёт
Название	Название правила. Обязательно.
Тип заказа	Типы заказов, на которых работает правило. Обязательно.
Торговые точки	Точки продаж, где действует правило. Обязательно.
Название (в таблице)	Название статуса ступени — например START, GOLD, VIP. Обязательно для каждой ступени.
Лояльность	Накопленная сумма, с которой начинается ступень.
Бонус %	Процент начисления на этой ступени.
Добавить	Добавляет ступень в таблицу.

Сохранение проверяет название, типы заказов, точки продаж и наличие ступеней, а у каждой ступени — заполненные название статуса, сумму и процент.

Правило «По посещению»

Процент зависит от того, сколько чеков клиент оставил за указанный период.

Поле	Что задаёт
Название	Название правила. Обязательно.
Тип заказа	Типы заказов, на которых работает правило. Обязательно.
Торговые точки	Точки продаж, где действует правило. Обязательно.
Дни	Окно наблюдения в днях — за сколько дней считаются чеки клиента. Обязательно, от 10 до 360.
Кол-во чеков	Количество чеков, с которого начинается ступень.
Бонус %	Процент начисления на этой ступени.
Добавить	Добавляет ступень в таблицу.

warning

Значение Дни вне диапазона 10–360 сервер не принимает — правило не сохранится.

Правила, которые настраиваются в модальном окне

Три типа не имеют отдельной формы: после выбора пункта в меню Действие открывается небольшое окно с двумя кнопками — Отмена и Сохранить.

Тип	Поля окна	Что проверяется при сохранении
Начисление при регистрации	Название, Сумма	Название заполнено, Сумма — число.
Ручное начисление	Название, Макс	Название заполнено, Макс — число. Значение ограничивает сумму, которую кассир может начислить за раз.
Ручное списание	Название	Название заполнено.

Что происходит после сохранения

1. Правило появляется в списке с типом, выбранным в меню Действие.
2. Ступени сохраняются отдельными строками правила — по одной на каждую строку таблицы.
3. Правило привязывается к выбранным точкам продаж: на других точках оно не действует.
4. Новое правило создаётся выключенным — чтобы оно начало работать, включите переключатель Статус в списке.